Solución de problemas de PDF Converter
El archivo PDF no se puede abrir
El archivo PDF puede estar dañado o creado con parámetros muy poco habituales utilizando un software de otros proveedores.
No es posible abrir archivos PDF protegidos mediante contraseña
El archivo PDF puede estar protegido por contraseñas de apertura ou de autorización y tener limitaciones de utilización. Consulte la sección Archivos PDF protegidos.
El archivo convertido tiene menos páginas que el original
Marque las opciones Páginas de sólo imagen en Opciones de procesamiento que aparece en los cuatro paneles de procesamiento (Documento estándar, Jurídico, Hoja de cálculo y Formulario). Si se selecciona Omitir, PDF Converter no incluirá las páginas de sólo imagen en el archivo de salida.
El archivo convertido tiene páginas de sólo imagen.
Marque las opciones Páginas de sólo imagen en Opciones de procesamiento que aparece en los cuatro paneles de procesamiento (Documento estándar, Jurídico, Hoja de cálculo y Formulario). Si la opción Agregar al documento como imagen está seleccionada, todas las páginas del archivo PDF que no tengan capas de texto se incluirán como imágenes en el archivo convertido. Recuerde que en el panel Vista preliminar puede verificar si las páginas de un archivo PDF tienen capas de texto o son de sólo imagen.
indica que se detectó una capa de texto en esta página.
indica cuáles son las páginas de sólo imagen.
El archivo convertido muestra caracteres incorrectamente
El archivo de origen puede utilizar codificación no estándar de caracteres para todo el texto o bien para alguna parte. Active la opción Reconocer páginas con codificación no estándar en Opciones de procesamiento que aparece en los cuatro paneles de procesamiento (Documento estándar, Jurídico, Hoja de cálculo y Formulario). Marque también la opción de idioma en el cuadro de diálogo Configuración de OCR.
Para ello, haga clic en el botón 
Configuración de OCR.
Los controles de formulario no se adaptan a sus necesidades.
Si los elementos del formulario activo no aparecen en el archivo resultante del modo solicitado, desactive la opción Crear controles de formulario en el panel Formulario e inicie la conversión nuevamente. Introduzca los controles de formulario deseados en el archivo resultante en Microsoft Word.
La conversión ha terminado, pero algunos archivos no pudieron convertirse (error) o pueden presentar problemas (advertencia).
Algunos textos del archivo de origen utilizan codificación no estándar de caracteres. Active la opción Reconocer páginas con codificación no estándar en los paneles Estándar, Jurídico, Hoja de cálculo y Formulario. Otra causa puede ser que se encuentre activada la opción Si las primeras X páginas son de sólo imagen, detener (en los paneles Estándar, Jurídico, Hoja de cálculo, Formulario) y el archivo PDF que ha de convertir tiene la misma cantidad de páginas o menos que el límite definido, por ejemplo si las primeras 3 páginas son de sólo imagen, detener y el archivo PDF consta de tres páginas solamente. Desactive esta opción y escoja Convertir página con OCR o defina un número menor que el tamaño del documento.
Evite sobrescribir el archivo original o perder resultados: utilice “Guardar como…” en vez de “Guardar”.
Cuando se ejecuta la conversión directa con el comando Abrir en Archivo de Microsoft Word, el documento de Word no puede ser nombrado de antemano. El archivo convertido aparece en Microsoft Word con el nombre del archivo PDF o XPS (por ejemplo, informe.pdf). Para evitar sobrescribir el archivo original, seleccione Guardar como… cuando el archivo resultante aparezca en Microsoft Word. Se recomienda guardar con este comando antes de modificar o cerrar el documento en Word. No utilice los comandos Guardar ni Cerrar hasta que haya cambiado el nombre de archivo original a un nombre de archivo de documento de Word (por ejemplo, informe.doc). Para obtener más detalles, consulte Modificación de documentos en Word.
No puede ver el complemento Nuance PDF en una aplicación de Office 2007 (Word, Excel, Outlook o PowerPoint)
Verifique lo siguiente:
-
Si está habilitada la integración en una aplicación de Office 2007
-
Si están habilitados los Complementos en una aplicación de Office 2007
-
Si está visible la barra de herramientas de Nuance PDF (solo para Outlook)
Para verificar la integración:
En Nuance PDF Converter, seleccione Archivo > Preferencias y verifique si está marcada la casilla de verificación de la aplicación de Office requerida. De lo contrario, selecciónela y reinicie la aplicación.
Para verificar la habilitación/deshabilitación de complementos en aplicaciones de Office 2007:
En una aplicación de Office, haga clic en el botón 
de Microsoft Office > Opciones de [Word / Excel / PowerPoint] > Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza > Complementos y verifique que esté desactivada la casilla de verificación Deshabilitar todos los complementos de las aplicaciones.
Para obtener más información sobre complementos, consulte el tema correspondiente en Ayuda de Microsoft Office: Inicio > Seguridad y privacidad > Habilitar o deshabilitar complementos en programas de Office > Ver o modificar la configuración de seguridad de los complementos.
Para verificar la barra de herramientas de Nuance PDF en Outlook 2007:
En Outlook 2007, seleccione Ver > Barras de herramientas. Si no ve 
adelante de Nuance PDF, selecciónelo.
El complemento Nuance PDF fue desactivado debido a un error excepcional de ejecución
Puede volver a habilitar un complemento de la siguiente manera:
En una aplicación de Office, haga clic en el botón de Microsoft Office > Opciones de [Word / Excel / PowerPoint] > Complementos. En la parte inferior del panel, seleccione Elementos deshabilitados desde el cuadro de selección Administrar y haga clic en el botón Ir… Seleccione el complemento Nuance PDF Converter para volver a habilitar PDF Converter y haga clic en el botón Habilitar. Luego haga clic en Cerrar y reinicie la aplicación de Microsoft Of
fice.