Solução de problemas do PDF Converter
Não foi possível abrir o PDF
O arquivo PDF pode estar danificado ou ter sido criado com configurações muito atípicas utilizando software de terceiros.
Não foi possível abrir um arquivo PDF protegido por senha
O arquivo PDF pode estar protegido por senhas de abertura ou de permissões e por limitações quanto à maneira como o arquivo pode ser usado. Consulte Arquivos PDF protegidos.
O arquivo convertido tem menos páginas do que o original
Verifique as opções de Páginas somente imagem em ‘Opções de processamento’ nos quatro painéis de processamento (Documento padrão, Documento legal, Planilha e Formulário). Se a opção Ignorar tiver sido selecionada, o PDF Converter não incluirá as páginas somente imagem no arquivo de saída.
O arquivo convertido tem algumas páginas somente imagem
Verifique as opções de Páginas somente imagem em ‘Opções de processamento’ nos quatro painéis de processamento (Documento padrão, Documento legal, Planilha e Formulário). Se a opção Adicionar ao documento como imagem tiver sido selecionada, todas as páginas sem camada de texto no arquivo PDF serão inseridas como imagem no arquivo convertido. Lembre-se, no painel Visualizar você pode verificar se as páginas de um arquivo PDF têm uma camada de texto ou são do tipo somente imagem.
mostra que uma camada de texto foi detectada para a página.
mostra que a página é somente imagem.
O arquivo convertido exibe caracteres incorretos
O arquivo de origem pode usar codificação de caracteres não padronizada em parte de seu texto ou em todo ele. Marque a opção Reconhecer páginas com codificação não padronizada em ‘Opções de processamento’ nos quatro painéis de processamento (Documento padrão, Documento legal, Planilha e Formulário). Verifique também a seleção de idioma na caixa de diálogo Configurações de OCR.
Para isso, clique no botão 
Configurações de OCR.
Os controles de formulário não correspondem às suas necessidades
Se os elementos ativos de formulário não aparecerem no arquivo resultante da forma pretendida, desative a opção Criar controles de formulário no painel Formulário e reinicie a conversão. Insira os controles de formulário desejados no arquivo resultante através do Microsoft Word.
A conversão foi concluída, mas alguns arquivos não puderam ser convertidos (erro) ou podem ter problemas (alerta).
Parte do texto no arquivo de origem usa codificação não padronizada. Marque a opção Reconhecer páginas com codificação não padronizada no painel Padrão, Legal, Planilha ou Formulário. Isso também pode ocorrer porque a opção Se as X primeiras páginas forem somente imagem: interromper está ativada (painel Padrão, Legal, Planilha ou Formulário) e o arquivo PDF a ser convertido tem um número de páginas igual ou inferior ao limite definido. Por exemplo, se a opção for Se as 3 primeiras páginas forem somente imagem: interromper e o arquivo PDF tiver apenas três páginas. Desative essa opção e escolha Converter página com OCR ou defina um número inferior ao tamanho do documento.
Evite uma substituição indevida do arquivo original ou a perda de resultados: use “Salvar como…” em vez de “Salvar”.
Quando a conversão direta é iniciada pelo comando Arquivo > Abrir a partir do Microsoft Word, o documento de saída não pode receber um nome previamente. O arquivo convertido aparece no Microsoft Word com o nome do PDF ou XPS (p. ex., relatorio.pdf). Para evitar a substituição do arquivo original, selecione Salvar como… quando o arquivo resultante aparecer no Microsoft Word. Antes de editar ou fechar o documento no Word, é recomendável salvá-lo com o comando Salvar como. Só use os comandos Salvar ou Fechar depois de alterar o nome do arquivo original para um nome de arquivo do Word (p. ex., relatorio.doc). Para obter mais detalhes, consulte Edição de documentos no Word.
Você não consegue ver o Suplemento Nuance PDF em um aplicativo do Office 2007 (Word, Excel, Outlook ou PowerPoint)
Verifique o seguinte:
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se a integração em um aplicativo do Office 2007 está ativada
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se Suplementos em aplicativos do Office 2007 estão ativados
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se a barra de ferramentas do Nuance PDF está visível (apenas para o Outlook)
Para verificar a integração:
No Nuance PDF Converter, selecione Arquivo > Preferências e verifique se a caixa de seleção do aplicativo Office necessário está marcada. Se não estiver, marque a caixa e reinicie o aplicativo.
Para verificar a ativação/desativação de Suplementos em aplicativos do Office 2007:
Em um aplicativo do Office, clique no botão 
Microsoft Office > [Word / Excel / PowerPoint] Opções > Central de Confiabilidade > Suplementos e verifique se a caixa de seleção Desabilitar todos os Suplementos de Aplicativo está desmarcada.
Para obter mais informações sobre Suplementos, consulte o tópico relevante da Ajuda do Microsoft Office: Início > Segurança e privacidade > Habilitar ou desabilitar suplementos em programas do Office > Exibir ou alterar as configurações de segurança de suplementos.
Para marcar a barra de ferramentas Nuance PDF no Outlook 2007:
No Outlook 2007, selecione Exibir > Barras de Ferramentas. Se você não vir 
em frente a Nuance PDF, selecione-o.
Um Suplemento Nuance PDF foi desativado devido a um erro de execução excepcional
Você pode reativar um Suplemento da seguinte maneira:
Em um aplicativo do Office, clique no botão Microsoft Office > [Word / Excel / PowerPoint] Opções > Suplementos. Na parte inferior do painel, selecione Itens Desabilitados na caixa de seleção Gerenciar e clique no botão Ir…. Selecione o Suplemento Nuance PDF Converter para reativar o PDF Converter e clique no botão Habilitar. Em seguida, clique em Fechar e reinicie o aplicativo do Microsoft Office.