Solução de problemas do PDF Create
Não vejo nenhum controle no meu visualizador de PDFs.
Consulte Configurações do documento. Você pode ter especificado as opções Ocultar barra de menus ou Ocultar controles de janela.
Vejo um texto ou uma imagem indesejado(a) no fundo ou em primeiro plano.
Verifique se não ativou uma marca d’água por engano.
Vejo segmentos de texto ou imagens embaralhadas na página, com itens sobrepostos uns aos outros.
Verifique se o recurso de sobreposição não foi usado durante a criação do PDF. Caso tenha sido usado intencionalmente, verifique se os arquivos escolhidos têm conteúdo adequado para a sobreposição.
Meu visualizador de PDF não abre o PDF.
Verifique se a versão do PDF é adequada para o visualizador. Por exemplo:
As versões até 1.3 podem ser abertas pela versão 4 do Adobe Acrobat.
As versões até 1.4 podem ser abertas pela versão 5 do Adobe Acrobat.
As versões até 1.5 podem ser abertas pela versão 6 do Adobe Acrobat.
As versões até 1.6 podem ser abertas pela versão 7 do Adobe Acrobat.
As versões até 1.7 podem ser abertas pela versão 8 do Adobe Acrobat.
As versões PDF/A podem ser abertas pela versão 5 ou superior do Adobe Acrobat.
As imagens desapareceram do PDF.
Verifique a configuração de compactação. A configuração automática deve ser 5 ou superior para exibir imagens.
A impressão das imagens não está boa
Verifique as configurações de compactação. Aumente as configurações de resolução ou passe a configuração automática para um valor superior a 50. A exibição em tela pode tolerar resoluções inferiores e maior compactação, mas para obter impressos de boa qualidade, será preciso reduzir a compactação. Se você ativar a compactação MRC sem usar seu perfil, defina a outra configuração de compactação como sem perdas.
Ocorrem erros na criação de PDFs
Seu sistema precisa dispor de um aplicativo com recursos de impressão que possa processar o arquivo de origem e que esteja associado a ele.
Tamanho ou orientação de papel errado(a), ou planilhas ausentes
Se esses erros ocorrerem, utilize o aplicativo de criação ou um que possa abrir os arquivos corretamente, e ajuste o tamanho do papel, a orientação e outras configurações de impressão conforme a necessidade. Em seguida, no menu Arquivo, use o subitem Imprimir para criar o arquivo PDF, escolhendo ScanSoft PDF Create! como sua impressora. Depois de converter corretamente os arquivos em PDF, você poderá usar o Assistente para combiná-los.
Pelo fato de os aplicativos do MS Office controlarem essas configurações por conta própria, as configurações de impressora são ignoradas nesses casos. Isso significa que, por exemplo, um PDF de tamanho A4 será gerado a partir de um documento de tamanho A4 do Word, independentemente das configurações de impressora em uso.
Impossível adicionar arquivos à lista
Alguns arquivos podem ser rejeitados pelo PDF Create por não terem um programa de impressão associado. Você deve associar o arquivo usando um aplicativo mais apropriado (preferivelmente o que tiver criado o arquivo). Para isso, instale primeiro o programa, se necessário.
Para obter mais orientações, consulte o arquivo de notas de versão ou o site da Nuance.
Você não consegue ver o Suplemento Nuance PDF em um aplicativo do Office 2007 (Word, Excel, Outlook ou PowerPoint)
Verifique o seguinte:
-
se Suplementos em aplicativos do Office 2007 estão ativados
-
se a barra de ferramentas do Nuance PDF está visível (apenas para o Outlook)
Para verificar a ativação/desativação de Suplementos em aplicativos do Office 2007 ou 2010:
Em um aplicativo do Office, clique no botão 
Microsoft Office > [Word / Excel / PowerPoint] Opções > Central de Confiabilidade > Suplementos e verifique se a caixa de seleção Desabilitar todos os Suplementos de Aplicativo está desmarcada.
Para obter mais informações sobre Suplementos, consulte o tópico relevante da Ajuda do Microsoft Office: Início > Segurança e privacidade > Habilitar ou desabilitar suplementos em programas do Office > Exibir ou alterar as configurações de segurança de suplementos.
Para marcar a barra de ferramentas Nuance PDF no Outlook 2007 ou 2010:
No Outlook 2007, selecione Exibir > Barras de Ferramentas. Se você não vir 
em frente a Nuance PDF, selecione-o.
Um Suplemento Nuance PDF foi desativado devido a um erro de execução excepcional
Você pode reativar um Suplemento da seguinte maneira:
Em um aplicativo do Office, clique no botão Microsoft Office > [Word / Excel / PowerPoint] Opções > Suplementos. Na parte inferior do painel, selecione Itens Desabilitados na caixa de seleção Gerenciar e clique no botão Ir…. Selecione um Suplemento (PDF Create 7) para reativar e clique no botão Habilitar. Em seguida, clique em Fechar e reinicie o aplicativo do Microsoft Office.